Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Lektorat Frau Pastell, verantwortlich: Sandra Doods (nachfolgend “Anbieter”) und seinen Kunden. Mit der Auftragserteilung bestätigt der Kunde, nachfolgend Auftraggeber genannt, dass er die vorstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, auch wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wird.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter bietet Lektoratsdienste sowie Coaching und Beratungsdienste im Bereich Abschlussarbeiten und anderen Texten an. Die Leistungen umfassen Korrekturlesen, stilistische Verbesserungen, inhaltliche Anmerkungen und Beratung in Bezug auf wissenschaftliche Arbeiten und andere Texte.

3. Vertragsschluss

Die Beauftragung des Anbieters erfolgt durch die schriftliche Anfrage des Kunden, die Annahme durch den Anbieter und die Bestätigung des Auftrags in schriftlicher Form. Der Vertrag kommt erst nach schriftlicher Bestätigung durch den Anbieter zustande.

4. Leistungen und Honorar

Die Leistungen und das Honorar werden im Einzelfall zwischen dem Kunden und dem Anbieter vereinbart. Das Honorar richtet sich nach dem Umfang der Leistungen und dem gewünschten Service-Level. Die genauen Zahlungsmodalitäten werden in der Auftragsbestätigung festgehalten.

 Der Auftragnehmer bemüht sich, Terminzusagen pünktlich und zuverlässig einzuhalten. Für Verzögerungen durch höhere Gewalt übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung. Bei durch den Auftragnehmer zu vertretendem Leistungsverzug ist der Auftraggeber nach Setzung einer angemessenen Nachfrist zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

5. Zahlungsbedingungen

5.1. Vorkasse: Der Kunde verpflichtet sich, das vereinbarte Honorar im Voraus zu zahlen, bevor mit dem Lektorat des Textes begonnen wird. Die Zahlung erfolgt per Vorkasse nach Annahme des Angebots durch den Kunden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Leistungen erst nach Eingang der Zahlung zu erbringen.

5.2. Zahlungsmodalitäten: Das Angebot wird dem Kunden per E-Mail zugeschickt. Nach Annahme des Angebots ist das vereinbarte Honorar innerhalb eines festgelegten Zeitraums, üblicherweise innerhalb von 2-3 Werktagen, zu zahlen.

Sobald der Kunde das vereinbarte Honorar gemäß den Zahlungsmodalitäten aus Punkt 5.2 entrichtet, gilt das Angebot als angenommen, auch wenn der Kunde nicht explizit die Annahme schriftlich mitteilt.

6. Zahlungsverzug

6.1. Zahlungsverzug: Gerät der Kunde mit der Zahlung des vereinbarten Honorars in Verzug, so behält sich der Anbieter das Recht vor, die Erbringung der Leistungen bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.

6.2. Verzugszinsen: Bei Zahlungsverzug des Kunden behält sich der Anbieter das Recht vor, Verzugszinsen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu erheben.

6.3. Mahnkosten: Bei Zahlungsverzug ist der Kunde verpflichtet, die dem Anbieter entstehenden Mahn- und Inkassokosten zu erstatten.

6.4. Rechtliche Schritte: Der Anbieter behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten, um das ausstehende Honorar einzufordern, einschließlich der Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens oder einer Klage vor Gericht.

7. Geheimhaltung und Datenschutz

Der Anbieter verpflichtet sich, alle übermittelten Dokumente und Informationen vertraulich zu behandeln. Die Daten des Kunden werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verwaltet und nicht an Dritte weitergegeben. Daten des Auftraggebers (Namen, Adressen usw.) werden vom Auftragnehmer nur zum internen Gebrauch gespeichert. Der Auftragnehmer haftet jedoch nicht für Daten des Auftraggebers, die sich Dritte durch widerrechtliche Handlungen angeeignet haben.

8. Haftung

Bei nachgewiesenem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer für Fehler, jedoch maximal bis zur Höhe des jeweiligen Auftragswerts. Falls die Leistung nicht geliefert oder überhaupt nicht erbracht wurde, ist der bereits gezahlte Auftragswert vollständig an den Auftraggeber zurückzuerstatten. Beanstandungen müssen vom Auftraggeber innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung geltend gemacht werden. Dies erfolgt unter Angabe der beanstandeten Textstellen und einer detaillierten Begründung, die in Form von Randkommentaren in der bearbeiteten Korrekturversion anzugeben ist. Werden Beanstandungen nicht rechtzeitig oder überhaupt nicht geltend gemacht, gilt die Leistung als akzeptiert. Ebenso wird das zuvor festgelegte und vom Auftraggeber gezahlte Honorar als akzeptiert angesehen, wenn es nicht innerhalb von 7 Kalendertagen aus triftigen Gründen angefochten wird. Im Falle berechtigter Reklamationen ist dem Auftragnehmer eine angemessene Frist zur Nachbesserung einzuräumen. Es handelt sich grundsätzlich nicht um ein Fixgeschäft, selbst bei Expressaufträgen mit einer Bearbeitungszeit von 24 Stunden, was bedeutet, dass eine Nachbesserung möglich ist. Nur wenn eine solche Nachbesserung nicht möglich ist oder vom Auftragnehmer abgelehnt wird, besteht Anspruch auf eine angemessene Minderung des vereinbarten Honorars.

Die Verantwortung für die Richtigkeit der Arbeit liegt grundsätzlich beim Auftraggeber, unabhängig davon, ob die Arbeit beanstandet wurde oder nicht. Der Auftragnehmer lehnt jegliche Verantwortung für nachträglich vom Auftraggeber geänderte Texte innerhalb der Beanstandungsfrist ab. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für eventuelle Konsequenzen oder Schäden, die aus der Verwendung der überarbeiteten Texte resultieren.

Für die rechtliche Zulässigkeit der Inhalte von durch den Auftragnehmer bearbeiteten Texten ist der Auftraggeber verantwortlich.

9. Zufriedenheitsgarantie

9.1 Zufriedenheitsgarantie: Der Anbieter gewährt seinen Kunden eine Zufriedenheitsgarantie von 7 Tagen nach Erhalt der überarbeiteten Texte. Innerhalb dieses Zeitraums können Kunden eventuelle Beanstandungen kostenlos äußern, sofern die Beanstandungen auf Mängel bei den im Vorfeld abgesprochenen Leistungen beruhen.

9.2. Beanstandungen nach Ablauf der Zufriedenheitsgarantie: Beanstandungen oder Änderungswünsche, die nach Ablauf der 7-tägigen Zufriedenheitsgarantie eingehen, werden als neue Auftragsanfragen gegen Entgelt vom Kunden behandelt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, zusätzliche Leistungen gegen Entgelt anzubieten oder abzulehnen, je nach den individuellen Umständen des Auftrags und zeitlicher Kapazitäten.

10. Kündigung

Beide Vertragsparteien haben das Recht, den Vertrag mit einer angemessenen Kündigungsfrist zu beenden. Bereits erbrachte Leistungen und entstandene Kosten sind vom Kunden zu begleichen.

11. Leistungserbringung

Die angebotenen Leistungen im Rahmen dieser Dienstleistungsvereinbarung umfassen ausschließlich eine einmalige Überarbeitung des vom Kunden bereitgestellten Materials gemäß den zuvor vereinbarten Kriterien und Vorgaben. Es wird ausdrücklich festgehalten, dass keine Verpflichtung besteht, Änderungen oder zusätzliche Anforderungen, die von Dritten oder dem Kunden nach Abschluss des Überarbeitungsprozesses vorgenommen werden, zu berücksichtigen, sofern sie nicht bereits im ursprünglichen Auftragsumfang enthalten waren. Für eventuelle Überarbeitungen oder Änderungen, die aufgrund von nachträglicher Kritik seitens des Kunden oder Dritter erforderlich sind, kann der Anbieter Zusatzleistungen anbieten. Diese Zusatzleistungen werden gesondert vereinbart und sind nicht im ursprünglichen Auftragsumfang enthalten.

12. Normseite

Eine Normseite entspricht in etwa 1800 Zeichen inkl. Leerzeichen (entsprechend einer A4-Seite mit Schriftgröße 12 und 1,5 Zeilenabstand in einem Textverarbeitungsprogramm).

13. Lektoratsverfahren

Beim Lektorat werden Rechtschreibungs-, Grammatik- und Satzbaufehler direkt im Fließtext mit der Änderungsnachverfolgung korrigiert. Die überarbeitete Version des Textes wird dem Kunden zur Verfügung gestellt. Stilistische Hinweise und weitere Anmerkungen erfolgen in Form von Kommentarfeldern in der Textverarbeitungsdatei (in der Regel in Microsoft Word oder einem vergleichbaren Format), und stehen dem Kunden zur Verfügung, um in seinen Text eingearbeitet zu werden.

Das Ziel des Korrektorats besteht darin, Fehler im Ausgangstext des Kunden bestmöglich zu reduzieren. Dabei werden Rechtschreibung, Grammatik, Syntax und Zeichensetzung überprüft und entsprechende Korrekturen nachvollziehbar gekennzeichnet. Bitte beachten Sie, dass eine hohe Fehlermenge im Ausgangstext (zum Beispiel mehr als zehn Fehler pro Seite) das Erreichen dieses Ziels beeinträchtigen kann. Es kann daher trotz des Korrektorats ein Rest an Fehlern verbleiben. Ständig wiederholende Fehler werden vom Korrektor einmalig angemerkt. Eine vollständige Fehlerfreiheit kann nicht garantiert werden.

Stilistische und inhaltliche Überarbeitungen werden als Verbesserungsvorschläge angeboten und sollten vom Kunden geprüft werden, da sie stark vom individuellen Sprachgefühl des Korrektors abhängen. Für stilistische Korrekturen und das Lektorat wird keine Haftung übernommen.

14. Lieferung

Die Lieferung der überarbeiteten Texte erfolgt digital per E-Mail. Die vereinbarte Lieferzeit wird in der Auftragsbestätigung festgehalten. Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für eine erfolgreiche Vermittlung oder Übersendung der versandten korrigierten Texte. Alle Verpflichtungen sind erfüllt, wenn die korrigierten Texte entsprechend der vereinbarten Versandart in den Versand gegeben worden sind. Der Versand auf elektronischem Weg (z.B. per E-Mail) oder auf eine andere Art der Fernübermittlung erfolgt auf alleinige Gefahr des Kunden. Bei Übersendung der korrigierten Texte per E-Mail oder auf eine andere Art der Datenfernübertragung ist der Kunde für eine endgültige Überprüfung der übertragenen Texte und Dateien verantwortlich, da eine Veränderung der übertragenen Daten nicht ausgeschlossen werden kann. Eine Haftung für Schäden aufgrund elektronischer Viren wird ebenfalls ausdrücklich ausgeschlossen.

15. Hilfestellungen, Beratungen und Coachings

Der Anbieter bietet Hilfestellungen, Beratungen und Coachings im Rahmen seiner Dienstleistungen an. Es ist ausdrücklich festgehalten, dass sämtliche Hilfestellungen, Empfehlungen, Ratschläge und Coachings, die der Anbieter anbietet, lediglich als Empfehlungen und Muster verstanden werden sollen. Sie dienen ausschließlich dazu, dem Kunden bei der Erstellung und Verbesserung seiner Abschlussarbeiten und Fachtexte zu unterstützen. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Anwendung und Umsetzung dieser Empfehlungen in seinen eigenen Arbeiten. Sätze oder Texte, die vom Anbieter geschrieben werden, dienen ausdrücklich als Muster. Diese Muster dienen ausschließlich als Orientierungshilfe und Richtlinien, nach denen der Kunde seine eigene Arbeit erstellen kann. Es ist ausdrücklich festgehalten, dass diese Muster nicht zur direkten Einreichung als eigene Arbeit bestimmt sind. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Verwendung der exemplarischen Muster im Einklang mit den geltenden akademischen und institutionellen Richtlinien und Ethikstandards. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für jegliche Verstöße gegen diese Richtlinien oder für Konsequenzen, die aus der unzulässigen Verwendung der Muster resultieren.

16. Verlust des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

17. Widerrufsrecht und Entschädigung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Entschädigung: Sofern wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben und Sie das Widerrufsrecht nach der ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisnahme verlieren, sind Sie verpflichtet, uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

18. Schlussbestimmungen

Diese AGB und alle Vertragsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden unterliegen dem deutschen Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund für ungültig erklärt werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die Parteien verpflichten sich, die ungültige Bestimmung durch eine rechtlich zulässige Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung am nächsten kommt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können gelegentlich aktualisiert werden. Die aktuellste Version ist jederzeit auf der Website des Anbieters einzusehen.

Diese AGB treten am 01.10.2022 in Kraft und gelten für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen dem Anbieter und seinen Kunden.